Im Arbeitsalltag stehen mannigfaltige Aufgaben an. Da lohnt sich ein Blick auf Tätigkeiten, die man delegieren könnte – zum Beispiel die Verwaltung von Periodika. Welche Herausforderungen damit verbunden sind und wie man schlank damit umgehen kann, erklärt der Geschäftsführer von Lehmanns Media AG im Interview.
Regelmässig oder fortlaufend erscheinende Publikationen gehören in vielen Bibliotheken, Unternehmen und Institutionen zum Arbeitsalltag. Dazu zählen Zeitungen und Zeitschriften ebenso wie Fachzeitschriften, eJournals, Datenbanken, Schriftenreihen oder Loseblattwerke. Sie alle müssen laufend betreut werden.
Lehmanns unterstützt Bibliotheken, Unternehmen und Institutionen bei der Verwaltung dieser Publikationsarten – unabhängig von Verlag oder Erscheinungsform.
Markus Moser, warum ist die Verwaltung von Abonnements und Fortsetzungen denn so aufwändig?
Die Verwaltung von Periodika ist deutlich komplexer als eine einzelne Buchbestellung. Erscheinungsweisen ändern sich, Verlage wechseln, Titel werden umbenannt oder zusammengelegt und Lizenzmodelle entwickeln sich laufend weiter. Hinzu kommen Reklamationen, Adressänderungen, Verlängerungen sowie die Verwaltung elektronischer Zugänge. All diese Aufgaben müssen zuverlässig koordiniert werden.
Welche Herausforderungen begegnen Ihnen in der Praxis besonders häufig?
Im Alltag sind es oft kleine Probleme, die viel Zeit kosten: Eine Ausgabe wurde nicht geliefert, eine Ergänzungslieferung fehlt oder der Zustellungsrhythmus soll angepasst werden. Solche Anliegen müssen mit den Verlagen koordiniert und zuverlässig bearbeitet werden, damit Bestände vollständig und aktuell bleiben.
Welchen Nutzen bringt eine professionelle Organisation?
Wer zahlreiche Periodika bezieht, kennt den administrativen Aufwand. Eine strukturierte Verwaltung schafft Übersicht über Abonnements, Lizenzen, Lieferungen und digitale Zugänge. Gleichzeitig werden interne Abläufe vereinfacht.
Lehmanns übernimmt das komplette Periodika-Management – von der Bestellung über die laufende Betreuung bis zur Reklamationsbearbeitung. Über das Kundenportal Le2B lassen sich Abonnements verwalten, Lieferungen verfolgen, Rechnungen einsehen und Online-Zugänge zentral organisieren. Das reduziert den administrativen Aufwand und sorgt für einen zentralen Ansprechpartner bei allen Fragen rund um Abonnements und Fortsetzungen.
Was macht Lehmanns besonders gut?
Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung. Mit über 50’000 betreuten Zeitschriftenabonnements, persönlicher Beratung und einem erfahrenen Team bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine zuverlässige und effiziente Betreuung. Dank der engen Zusammenarbeit mit Verlagen weltweit finden wir schnell passende Lösungen und unterstützen Bibliotheken und Institutionen im Arbeitsalltag.
Gibt es eine Mindestgrösse, damit sich eine professionelle Verwaltung lohnt?
Nein. Ob kleine Spezialbibliothek oder grosse wissenschaftliche Einrichtung – Verwaltungsaufwand entsteht unabhängig von der Anzahl der Titel. Entscheidend ist, Prozesse zu vereinfachen und vorhandene Ressourcen effizient einzusetzen.
Was sollen Bibliotheken und Unternehmen tun, die ihre Periodikaverwaltung überprüfen möchten?
Eine Bestandsaufnahme lohnt sich immer. Dabei zeigt sich oft, welche Abläufe historisch gewachsen sind und wo Optimierungspotenzial besteht. Schon kleine Anpassungen können den administrativen Aufwand spürbar reduzieren und für mehr Transparenz sorgen.
Wie muss man vorgehen, wenn man das Angebot kennenlernen möchte?
Ganz unkompliziert: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir besprechen dann Ihre bestehende Medienverwaltung und zeigen Ihnen Optimierungspotenziale auf.
